Refund policy

Retour, remboursement et garantie

Vous pouvez nous retourner vos articles jusqu'à 14 jours après la date de facturation, s'en suivra le remboursement intégral de votre commande.

Votre garantie :
Cette garantie s’applique au produit TECHNEXT. Par ce document, TECHNEXT garantit que le produit est exempt de défauts de matière et de fabrication à la date d’achat pour une période d’UN AN à compter de cette même date. Les coordonnées de la société TECHNEXT qui, dans votre pays, fournit et honorera cette garantie, sont indiquées au bas de ce document. Si, au cours de la période de garantie, le produit s’avère défectueux (à compter de la date d’achat) en raison d’un défaut de matière ou de fabrication, TECHNEXT,procédera gratuitement à la réparation ou au remplacement (à l’appréciation de TECHNEXT) du produit ou de ses pièces défectueuses, sous réserve des conditions cidessous. TECHNEXT se réserve le droit de remplacer les pièces ou produits défectueux par des pièces ou produits neufs ou révisés en usine.

Conditions :

1. Cette garantie s’applique uniquement si le produit défectueux est présenté durant la période de garantie, accompagné de la facture ou du reçu d’origine (sur lesquels sont indiqués la date d’achat, le modèle de l’appareil et son numéro de série). TECHNEXT se réserve le droit de refuser l’application gratuite de la garantie si ces documents ne sont pas présentés ou s’ils sont incomplets ou illisibles. Cette garantie ne sera pas applicable si le nom du modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
2. Pour éviter toute détérioration ou perte/effacement de données stockées sur des supports ou accessoires amovibles, vous devez en avoir fait une copie ou les avoir retirés préalablement à la remise de votre appareil dans le cadre de la garantie.
3. Cette garantie ne couvre ni les frais de transport ni les risques associés aux trajets de dépôt et de récupération de votre produit TECHNEXT.
4. Cette garantie ne couvre aucun des points suivants :
   • a) Les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d’usure normale.
   • b) Les éléments consommables (éléments qu’il est prévu de remplacer périodiquement pendant la durée de vie d’un produit, par exemple les piles non-rechargeables, les cartouches d’encre, les fusibles…)
   • c) Les détériorations ou défauts résultant d’une utilisation, d’un fonctionnement ou d’une manipulation du produit non conforme à une utilisation normale spécifiée dans le guide de l’utilisateur. d) Les détériorations ou modifications occasionnées par :
     i.Une mauvaise utilisation, y compris :
     – Une manipulation entraînant une détérioration ou modification physique, esthétique ou superficielle du produit ou une détérioration des systèmes d’affichages (ex. cristaux liquides)
     – Une installation ou une utilisation du produit non conforme à sa destination prévue ou aux instructions d’installation et d’utilisation de TECHNEXT
     – Un entretien du produit non conforme aux instructions de TECHNEXT
     – Une installation ou une utilisation du produit non conforme aux normes ou réglementations techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est installé ou utilisé
     ii. Des infections par virus ou l’utilisation du produit avec des logiciels non fournis ou incorrectement installés
     iii. L’état ou les défauts des systèmes avec lesquels le produit est utilisé ou sur lesquels il est intégré, sauf s’il s’agit d’autres produits TECHNEXT destinés à être utilisés avec le produit
     iv. L’utilisation du produit avec des accessoires, périphériques et autres produits dont le type, l’état et les normes ne répondent pas aux prescriptions de TECHNEXT
     v. Les réparations effectuées ou tentées par des personnes autres que les réparateurs TECHNEXT ou les membres de son réseau de partenaires SAV ou en dehors des conseils prodigués par TECHNEXT par son SAV.
     vi. Les modifications ou adaptations effectuées sans l’accord écrit préalable de TECHNEXT, y compris :
     – La mise à niveau du produit au-delà des spécifications ou fonctionnalités décrites dans le mode d’emploi, ou
     – Les modifications apportées au produit pour qu’il soit conforme aux normes techniques ou de sécurité, nationales ou locales, en vigueur dans tout pays autre que ceux pour lesquels le produit a été conçu et fabriqué à l’origine
     vii. La négligence
     viii. Les accidents, les incendies, les liquides, les produits chimiques, les autres substances, les inondations, les vibrations, la chaleur excessive, une aération inadéquate, les surtensions, une alimentation électrique excessive ou inadéquate, les radiations, les décharges électrostatiques, y compris la foudre, d’autres forces et effets externes
     ix. Une intervention sur le logiciel, une connexion sur le systèmes électronique ou informatique non prévu par le guide de l’utilisateur, le piratage informatique ou l’utilisation ou l’insertion d’un logiciel tiers dans le système informatique ou électronique.

Exclusions et restrictions :
Hormis les considérations ci-dessus, TECHNEXT n’offre aucune garantie (explicite, implicite, statutaire ou autre), pour le produit ou le logiciel qu’il contient ou qui l’accompagne, concernant la qualité, le fonctionnement, l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation à une fin particulière ou autre. Si cette exclusion n’est pas permise, ou seulement partiellement, par la réglementation en vigueur, TECHNEXT exclut ou restreint ses garanties uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Toute garantie ne pouvant être entièrement exclue sera limitée (dans la mesure permise par la réglementation en vigueur) à la durée de cette garantie. Les informations de comptage, de consommation, de débit, de gestion d’energie fournis ou issus des produits ou solutions TECHNEXT ou de tout autre capteur utilisé conjointement au produit TECHNEXT ne sont pas garanties, et ne peuvent êtres utilisées juridiquement pour faire valoir un quelconque droit financier ou de dédommagement.

Dans le cadre de la présente garantie, TECHNEXT a pour seule obligation de réparer ou remplacer les produits qui répondent aux conditions de cette garantie. TECHNEXT n’est aucunement responsable d’une quelconque perte ou détérioration liée aux produits, au service, à cette garantie ou autre, y compris – des pertes financières ou intangibles – le prix payé pour le produit – une perte de bénéfices, de revenus, de données, de jouissance ou d’utilisation du produit ou de tout produit associé – une perte ou une dégradation indirecte ou fortuite. Cette restriction est applicable, que la perte ou la détérioration soit imputable à :
i. un mauvais fonctionnement ou non-fonctionnement du produit ou des produits associés à cause de défauts ou d’une indisponibilité tandis qu’il(s) se trouve(nt) chez TECHNEXT ou l’un de ses sous-traitants ou partenaires, occasionnant dès lors des retards, une perte de temps pour l’utilisateur ou une interruption des activités
ii. une inexactitude de la production du produit ou des produits associés
iii. une détérioration ou une perte des logiciels ou des supports amovibles de stockage de données
iv. un virus et d’autres causes.

Ceci s’applique aux pertes et détériorations dans tout contexte juridique, y compris la négligence et les autres actes dommageables, la rupture de contrat, la garantie explicite ou implicite, et la responsabilité inconditionnelle (même lorsque TECHNEXT ou un membre de son réseau partenaire a été informé de la possibilité de ces détériorations). Lorsque la réglementation en vigueur interdit ou limite ces exclusions de responsabilité, TECHNEXT exclut ou limite sa responsabilité uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Certains pays interdisent par exemple l’exclusion ou la restriction des détériorations résultant de négligence, de négligence grave, de manquement délibéré, de tromperie et d’agissements similaires. Dans le cadre de cette garantie, la responsabilité de TECHNEXT ne dépassera en aucun cas le prix payé pour le produit, mais si la réglementation en vigueur permet des restrictions de responsabilité plus importantes, les restrictions plus importantes seront applicables.

 

SARL TECHNEXT

8 AVENUE SAINT JEAN

06400 CANNES

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